1. Anulowanie i zmiana zamówienia

1.1 Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej możesz je anulować lub zmienić, kontaktując się z nami.

1.2 Po spakowaniu zamówienia jego anulowanie lub modyfikacja nie są już możliwe. W takim przypadku należy zwrócić produkty zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 2 poniżej.

Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas dostawy może być dłuższy i pozostaje poza naszą kontrolą. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie jest możliwe. Należy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie odesłać produkty. Możesz oczywiście wcześniej poinformować nas o zamiarze anulowania zamówienia. Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.

Wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej po upływie 16 tygodni od złożenia zamówienia, jeżeli produkty nie zostały dostarczone.

1.3 Korzystamy z w pełni zautomatyzowanego systemu realizacji zamówień, dlatego są one przetwarzane natychmiast po ich złożeniu. Z tego względu nie ma możliwości zatrzymania procesu wysyłki po jego rozpoczęciu. Zwrot pieniędzy przed dostarczeniem zamówienia jest możliwy wyłącznie w ciągu 15 minut od momentu złożenia zamówienia.

2. Zwroty i zwroty środków

2.1 Niniejsza Polityka Zwrotów stanowi integralną część niniejszych Warunków korzystania z naszej strony internetowej.

2.2 Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony(-a) z zamówienia, możesz odstąpić od umowy i odesłać produkt. Termin na odstąpienie od umowy wynosi 30 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała ostatni produkt z zamówienia.

2.3 Koszty odesłania produktów ponosi klient.

2.4 Zwrot środków zostanie dokonany dopiero po otrzymaniu przez nas zwracanego produktu. Po jego otrzymaniu przeprowadzimy kontrolę zwróconego towaru.

2.5 Produkt powinien zostać odesłany w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, odpowiednio zapakowany, nieużywany, z nienaruszonymi metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt zostanie odesłany w niewłaściwym stanie lub będzie uszkodzony.

2.6 Czas rozpatrzenia zwrotu zależy od rodzaju zamówienia. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 30 dni od otrzymania i zaakceptowania zwrotu.

2.7 Jeśli zwracany produkt spełni wymagane warunki, prześlemy potwierdzenie zaakceptowania zwrotu. Po jego zatwierdzeniu środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu. Nie pobieramy żadnych opłat za przechowywanie produktu.

2.8 Anulowanie zamówienia uznaje się za zakończone dopiero po fizycznym otrzymaniu przez nas zwracanych produktów.

2.9 Ponieważ nasze produkty są wysyłane z Azji, czas dostawy może być dłuższy i pozostaje poza naszą kontrolą. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, jego anulowanie nie jest możliwe. Należy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie odesłać produkty. Możesz wcześniej poinformować nas o zamiarze anulowania zamówienia. Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania przesyłki zwrotnej.

Wcześniejszy zwrot środków jest możliwy najwcześniej po upływie 16 tygodni od złożenia zamówienia, jeżeli produkty nie zostały dostarczone.

Procedura anulowania i zwrotu

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby otrzymać formularz zwrotu. Wypełnij go, podpisz, zeskanuj i odeślij do nas.
2. Odeślij produkty na wskazany adres.
3. Korzystaj wyłącznie z przesyłki zwrotnej z numerem śledzenia. Dzięki temu będziemy mogli prawidłowo zidentyfikować Twój zwrot i przypisać go do odpowiedniego zamówienia. Jest to jedyny sposób na zapewnienie sprawnego i szybkiego zwrotu środków.
4. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zostaniemy o tym automatycznie poinformowani i przystąpimy do realizacji zwrotu pieniędzy. Zawsze korzystaj z przesyłki z numerem śledzenia, aby umożliwić prawidłową identyfikację zwrotu.